+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
ГлавнаяКакКак получить компенсацию от химчистки когда испортили вещь

Как получить компенсацию от химчистки когда испортили вещь

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область

Меховые шубы, дубленки, изделия из кожи, шерсти, пиджаки, вещи из комбинированных материалов и многие другие вещи в домашних условиях просто невозможно хорошо почистить, не нанеся им вреда. Однако идти с ними в химчистку многие не торопятся, зная о том, что после химчистки вещь может быть испорчена. Вот что вы непременно должны увидеть:. Бывает, что химчистки сами отпарывают и потом пришивают заново фурнитуру или декоративные элементы, выполняют даже мелкий ремонт изделия.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать если в химчистке Вам испортили вещь

Открытая книга жалоб: если в химчистке испортили вещь

Что делать, если в химчистке вам испортили свадебное платье, куртку или другую вещь? Вы можете подать претензию компании. Образец в статье. Что делать, если химчистка испортила вещь - пошаговый алгоритм действий. На что может рассчитывать пострадавший клиент, и куда писать заявление для получения компенсации?

Отношения между потребителем и компанией, предоставляющей услуги химической чисти, регламентированы следующими законами РФ и подзаконными актами :. Во время приема вещи сотрудник химчистки должен тщательно ее осмотреть и оставить запись о возможных негативных последствиях предстоящей чистки.

В случае, если потребитель достоверно предупрежден и расписывается в квитанции с такой отметкой, то дальнейшие претензии на последствия химчистки не принимаются. При этом наличие стандартных бланков с указанием возможных последствий химчистки или предупреждение, сделанное неразборчивым почерком, не освобождает предприятие от ответственности, так как заказчик услуги должен быть достоверно предупрежден о последствиях в каждом конкретном обстоятельстве ст.

Чтобы в спорной ситуации у клиента не возникло проблем при выяснении отношений, нужно с самого начала позаботиться о соблюдении всех формальностей. Сдавая вещь в химчистку, обратите внимание на правильность заполнения квитанции.

В ней обязательно должны быть обозначены следующие пункты:. Не подписывайте квитанцию, если ее текст вам неясен, например, приемщик указывает на нестойкость красителя. Это значит, что в результате использования чистящих реагентов ваше изделие может полинять.

Если подписали — значит вы согласны с правилами и после уже ничего доказать не сможете. Если приемщик пишет неразборчивым почерком, и вы не можете разобрать ни слова, не стесняйтесь утонить, что именно прописано в квитанции.

Ни в коем случае не подписывайте такую бумагу — это как минимум незаконно. Но даже если подписали, знайте, бумага недействительна и в случае некачественной работы не станет аргументом в пользу недобросовестной химчистки. При предъявлении требований, ссылаться следует на ст.

На получение компенсации можно рассчитывать только после того, как вина химчистки будет полностью доказана. Закон о защите прав потребителей предусмотрел и этот момент, отведя четкий срок для рассмотрения химчисткой поступившей претензии. В течение 3 дней предприятие должно принять решение о замене, если на таковой настаивает заказчик.

На принятие решения по письменной претензии дается 10 дней. Отсчет начинается с момента получения бумаги представителем химчистки.

Если на протяжении этих сроков никаких действий со стороны руководства не произошло, следует принимать более серьезные меры. Здесь законодательство также постаралось максимально защитить потребителя. От исполнителя можно потребовать:. Не каждая химчистка готова принять претензию за испорченную вещь. Что делать в ситуации, когда представитель предприятия категорически отказывается принимать бумагу?

Не важно, куда решит обращаться заказчик, главное, не забыть описать всю ситуацию детально. Чтобы подтвердить правоту своих слов, приложите все имеющиеся у вас на руках бумаги:. Последней может и не быть. Законом предусматривается отсутствие ее на руках у пострадавшего.

Это не повод отказывать в рассмотрении жалобы. Можно сослаться на свидетельские показания. Не каждая химчистка готова признать свою вину и возместить причиненный ущерб. Но и здесь есть определенные рычаги воздействия:. Требование о замене испорченной вещи должно быть удовлетворено в 3-дневный срок. Время, отведенное на рассмотрение письменной претензии руководителем химчистки, составляет 10 дней с момента подачи. В случае отказа в предъявленных требованиях или истечения сроков на рассмотрение претензии потребитель имеет право обратиться с исковым заявлением в суд по месту расположения предприятия.

В исковом заявлении в суд можно также потребовать взыскание нанесенного ущерба, компенсации понесенных расходов а также компенсацию морального ущерба. Кроме обращения в суд потребитель, не получивший удовлетворения своих требований, может пожаловаться :.

Как составить документ в году, чтобы предприятие приняло его? Писать бумагу следует в двух экземплярах — один остается у пострадавшей стороны на руках, другая передается представителю химчистки.

Не забудьте потребовать роспись о приемке от представителя предприятия. В случае, если забирая вещь из химчистки, заказчик обнаруживает появившиеся дефекты, то он имеет право на компенсацию причиненного ему ущерба. Если вещь получила необратимые повреждения или был нарушен ее товарный вид, то заказчик может составить претензию, в которой указывается требование компенсации. Первый шаг покупателя в случае обнаружения повреждений — обращение в сервисную службу химчистки или к ее руководителю с письменной претензией.

Только после прохождения этого этапа потребитель может планировать свои дальнейшие действия и обращаться в соответствующие инстанции или службы. В случае несогласия предприятия бытового обслуживания с выявленными потребителем повреждениями, тот имеет право обратиться в независимую экспертизу. При этом может потребоваться 2 вида экспертизы:. Услуги экспертизы оплачиваются потребителем, если в ходе судебного разбирательства суд встает на сторону истца потребителя , то ответчик исполнитель должен компенсировать затраченные на экспертизу средства.

Заказчик в претензии согласно российскому законодательству может потребовать от исполнителя :. В претензии на имя руководителя предприятия, предоставляющего услуги химчистки, необходимо полностью указать обстоятельства дела и требования к заказчику. Претензия составляется в простой письменной форме и состоит из 3 частей. В мотивировочной части необходимо указать, какие законы, подзаконные акты и соответствующие права потребителя были нарушены в ходе предоставления услуги.

Заключительная часть должна содержать требования потребителя и срок их исполнения в соответствии с законом.

Также в этой части указываются дальнейшие действия потребителя в случае отказа в удовлетворении указанных требований. Претензия составляется в 2 экземплярах , один из которых остается у заказчика, второй передается исполнителю. В соответствии со ст. При этом сумма, затраченная на предоставленные услуги, должна быть полностью компенсирована заказчику. Заказчик имеет полное право на возмещение ущерба в результате некачественной работы со стороны химчистки. Так как химчистка несет ответственность за испорченную вещь.

Не всегда есть возможность усмотреть повреждения при получении вещи, но как поступить, если недочеты в работе химчистки были усмотрены уже по возвращении домой? Вы также можете составить претензию, но только в том случае, если у вещи проявились скрытые дефекты, усмотреть которые сразу не было возможности.

Например, в процессе носки ткань стала расползаться из-за применения слишком сильных реагентов. Если вы захотите предъявить исполнителю по поводу разводов или неочищенных пятен, сделать это не получится — подпись в акте приемки уже поставлена.

Отдал 2 месяца назад в химчистку куртку. Мне ее не вернули и теперь сотрудники пытаются доказать, что отдавали мне ее. Показывают какие-то их внутренние бумаги, на которых указано, что куртку мне отдавали, однако на на них нет моей подписи, а копия квитанции у меня на руках.

Говорят, дескать у них подписи о получении не ставят. Сегодня составил претензию прикладываю , которую приемщица отказалась принять. Мне сказала, что это я вру и у нее есть свидетель, который видел, как я получал свою вещь нагло обманывают. Претензию принять отказалась категорически. Я написал в жалобной книге вкратце свою претензию, указал контактную информацию, предложил решить вопрос в досудебном порядке.

На звонки директор не отвечает. Оставил на всякий случай копию претензии приемщице, копию квитанции и товарного чека на куртку, что отметил в книге жалоб.

Запись сфотографировал. Правильно ли я делаю? Какова вероятность выигрыша в суде данного судопроизводства при наличии на руках квитанции, товарного чека на куртку и записи в книге жалоб? Весомы ли внутренние документы без моей подписи и показания лжесвидетеля? Как происходит выплата компенсации?

А если директор просто не придет в суд? Вы абсолютно верно действуете. Только при отказе принять претензию, направьте ее почтой с уведомлением о вручении по юридическому адресу исполнителя , это будет означать, что Вы уведомили его.

При невыполнении Ваших требований обращайтесь с исковым заявлением в суд, в отсутствие Ответчика, суд все равно рассмотрит Ваше заявление. Закон на Вашей стороне. В данной ситуации я бы кроме всего прочего посоветовал бы такую же претензию послать им фиксируемым способом телеграмма, письмо, факс, мыло итп. В Вашем случае применим закон о защите прав потребителей в части касающейся предоставления услуг. Если работа выполняется полностью или частично из материала с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала вещи и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты повреждения материала вещи , принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала вещи в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного поврежденного материала вещи , а также расходы, понесенные потребителем.

Статья Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Марк, действуете Вы абсолютно верно, и как заметила моя коллега, лучше всего еще и по официальному адресу претензию почтой направить. Чеков о покупки ее у меня ,конечно , не сохранилось. Покупала я ее в прошлом году.

Как мне нужно действовать,чтобы вернуть свою вещь или ее стоимость. Заранее благодарна за ответ,Ольга Ширяева.

Что делать если испортили вещь в химчистке

Весна уверенно вступает в свои права. Пуховики и шубы отправились в шкафы или в химчистку. Ведь если почистить вещь весной, вероятность того, что застарелые пятна выведутся, значительно выше. Кроме того, с приходом осени не придется хвататься за голову с мыслью, что нечего надеть. Но часто случается так, что, сдав в химчистку вещь с небольшим пятнышком или для того чтобы просто освежить, получаешь либо непочищенную, либо испорченную.

Можно ли получить компенсацию за само платье? . уверял ее представитель химчистки, которая кроме чистки вещей специализируется и на покраске тоже. Если же представитель услуги испортил товар потребителя, то у.

Что делать если в химчистке потеряли вещь

Цена испорченной вещи подтверждается чеком. Если он не сохранился, то проводится оценочная комиссия. К слову, если цена шубы значительно изменилась по сравнению со стоимостью на день покупки, вы можете потребовать выплаты суммы, отражающей стоимость вещи на день предъявления требования. В случае если при приемке была согласована остаточная стоимость шубы, пострадавший может рассчитывать на возмещение двукратного размера остаточной стоимости испорченной вещи. Если при получении вещи из химчистки вы заметили повреждения, изменение цвета, оставшиеся пятна либо одежда вообще утеряна, то необходимо составить акт, куда вписываются все обнаруженные дефекты. Копию акта должны выдать на руки. Затем нужно составить претензию, в которой описаны состояние вещи при ее сдаче в химчистку, появившиеся дефекты и выдвинуты требования. Если вещь повреждена настолько, что ее невозможно использовать по первоначальному назначению либо одежда вообще утеряна, то химчистка обязана выплатить двукратную стоимость вещи. Помимо этого, перед тем как сдать вещь в химчистку, в квитанции необходимо подробно описать те загрязнения, которые были на одежде на момент сдачи работникам.

В химчистке испортили вещь, можно ли получить компенсацию?

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Что делать, если в химчистке вам испортили свадебное платье, куртку или другую вещь? Вы можете подать претензию компании.

После химчистки без перечистки

Как бороться с ремонтными мастерскими и химчистками, которые за ваши же деньги избавляют вас от любимых вещей. То ли мы не умеем обращаться с вещами, то ли их качество изначально очень низкое, но без разного рода ремонтных мастерских нынче никуда. Специализирующиеся на ремонте фирмы обещают отреставрировать сумку, починить электронику, обновить пальто, привести в божеский вид любимое платье. Но знаете ли вы, что отдав вещь в руки мастера вы рискуете либо получить ее в совсем ином виде, либо вообще с нею попрощаться. После химчистки платье стало чистым, но уменьшилось в размере. Можно ли получить компенсацию за само платье?

Караул: меня ОБЧИСТИЛИ!

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации: Эпидемиологический надзор Таможенный союз Санитарный надзор Защита прав потребителей Социально-гигиенический мониторинг Информационные системы, реестры Роспотребнадзора Судебная практика Информация о проведенных проверках Летняя оздоровительная кампании года Летняя оздоровительная кампании года Выезжающим за рубеж. Аттестационная комиссия по присвоению медицинским работникам квалификационных категорий. Количество химчисток возрастает день ото дня, однако далеко не все могут обеспечить качественное обслуживание своих клиентов. К сожалению, на сегодняшний день не являются редкостью случаи, когда клиенту испортили вещь в химчистке.

Отказ вы также можете получить, если указанные свойства вещи не Если химчистка отказала выплачивать компенсацию или у вас.

Настройки поиска. Найти результаты Со всеми словами С точной фразой C любым из ключевых слов. Тип сортировки По времени По популярности.

Что делать, если в химчистке вам испортили свадебное платье, куртку или другую вещь? Вы можете подать претензию компании. Образец в статье. Как отстоять свои права, если в химчистке испортили одежду: шубу или другую ценную вещь.

Недостатки оказанной услуги химчистки. Образец претензии Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой.

За испорченную вещь в химчистке можно и нужно требовать компенсацию. Что делать, если химчистка испортила вещь - пошаговый алгоритм действий. На что может рассчитывать пострадавший клиент, и куда писать заявление для получения компенсации? Закон о защите прав потребителей предусмотрел и этот момент, отведя четкий срок для рассмотрения химчисткой поступившей претензии. В течение 3 дней предприятие должно принять решение о замене, если на таковой настаивает заказчик.

Здравствуйте, уважаемые юристы! У меня случилось горе : Я отдала в химчистку свою натуральную шубу стриженный бобер , и ее испортили. Шуба стала отдавать какой-то рыженой, а мех местами превратился в комки. И это еще не все!

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если в службе быта испортили Вашу вещь
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499)  Доб. 448Москва и область +7 (812)  Доб. 773Санкт-Петербург и область
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Катя Р.

    Совет дня. Как обезопасить банковскую карту, чтобы с нее не сняли ден...

  2. Ленар С.

    В химчистке испортили вещи, что делать?

  3. filmodinan1975

    Химчистка испортила пуховик: что делать? Журнал Домашний очаг